Saha teşhisi
Showroomda gölge müşteri, telefonda gizli müşteri çalışmalarıyla müşteri deneyiminizi müşterinin gözünden inceliyoruz. Sonuç: güçlü yanlarınızın ve satışın kaçtığı noktaların net bir haritası.
GÖZLEM · ANALİZ · RAPOROTOMOTİV SATIŞ PERFORMANSI · TEŞHİS VE GELİŞİM
Kaybedilen satış
raporda görünmez.
Showroomda
görünür.
Otuz yılı aşkın saha deneyimine dayanan gözlemle satış sürecinizdeki görünmeyen kayıpları tespit ediyor; ekibinize, sürecinize ve hedeflerinize göre kurgulanan programlarla bu kayıpları gidermeye odaklanıyoruz.
Banu SelçukKurucu - Otomotiv Satış Performansı Eğitmeni
DOĞRU SORU. GERÇEK İHTİYAÇ. KALICI ETKİ.
30+
yıl sahada.
Aynı dikkatle.
Aynı dikkatle.
SAHADAN GELEN BİR YAKLAŞIM
01 / YAKLAŞIMIMIZ
Önce teşhis.
Sonra eğitim.
Satış eğitimlerinin çoğu bir katalogla başlar; biz showroomunuzla başlıyoruz.
Ekibinizi, müşterilerinizi ve satış sürecinizi kendi ortamında gözlemliyor, her danışmanın güçlü yanlarını ve gelişim alanlarını somut olarak ortaya koyuyoruz. Program bu teşhisin üzerine kurulur.
Hedefli gelişim programı
Teşhiste ortaya çıkan boşluklara yönelik, kendi showroomunuzda yürütülen uygulamalı çalışma: gerçek senaryolar, rol canlandırmaları ve danışman bazında geri bildirim.
TASARIM · PRATİK · GERİ BİLDİRİMLiderlikle kalıcılık
Gelişimi sahada yaşatacak olan yöneticidir. Özellikle yeni atanan satış yöneticilerine gözleme dayalı geri bildirim, ekip iletişimi ve farklı kuşaklardan oluşan ekipleri yönetme üzerine koçluk.
KOÇLUK · TAKİP · PEKİŞTİRMEHER MÜŞTERİ TEMASI DEĞERLİ
Müşteri kaybını görünür kılın.
Satış fırsatlarını koruyun.
Karşılanmayan ihtiyaçlar, yanıtsız kalan itirazlar ve takipsiz bırakılan görüşmeler, işletmeniz için sessiz bir ciro kaybına dönüşebilir. Saha teşhisi, hangi temas noktasında ve hangi davranış üzerinde çalışılması gerektiğini ortaya koyar. İhtiyaç belirleme, itiraz yönetimi, telefonda satış ve CRM takibi bu bulgulara göre ele alınır.
02 / EĞİTİM & GELİŞİM
Bilgiyi davranışa,
iletişimi güvene dönüştürüyoruz.
Satış danışmanlarından ekip liderlerine,
saha bulgularına dayanan gelişim programları.
İkna ve
Etkili İletişim
İhtiyaç belirleme, itirazlarla başa çıkabilme, telefonda satış ve CRM müşterilerine yönelik çalışmalar.
Hedefli
Satış Gelişimi
Teşhiste belirlenen önceliklere yönelik saha uygulamaları, danışman bazında gelişim planı ve takip.
Satış Liderinin
Yolculuğu
Yeni satış yöneticileri için koçluk, etkili geri bildirim ve ekip gelişimi.
BEEWISE ACADEMY · OTOMOTİVİkna ve
İkna ve
Etkili İletişim
Özellikten değere, iletişimden güvene.
Müşterinin ihtiyacını belirleyin, itirazlarını anlayın ve güven veren yanıtlarla ilerleyin. Showroomdan telefona, CRM kayıtlarından yeniden iletişime kadar her teması bilinçli bir satış sürecine dönüştürün.
Kendi showroomunuzdaTeşhise dayalıUygulamalı
BİR EĞİTİMDEN DAHA FAZLASI
- 01İhtiyaç belirleme ve değer sunumuAktif dinleme, doğru sorular, kişiye özel araç sunumu
- 02İtirazlarla başa çıkabilmeTereddütleri anlama ve güven veren yanıtlar
- 03Telefonda satış teknikleriİlk temas, randevu ve görüşme sonrası takip
- 04CRM müşterilerine yönelik çalışmalarYeniden iletişim ve kişiye özel müşteri takibi
- 05Öğrenilenleri alışkanlığa dönüştürmeTekrar eden gölge müşteri, gizli müşteri ve raporlar
03 / BİRLİKTE NASIL İLERLİYORUZ?
İlk gözlemden
kalıcı alışkanlığa.
Her aşama somut bir çıktıyla kapanır.
İlerlemeyi varsayımla değil, kanıtla izleriz.
Gözlemliyoruz
Kurum hedeflerinizi, ekip dinamiklerinizi ve müşteriyle her temas noktanızı yerinde inceliyoruz.
Çıktı: Saha teşhis raporu ve ihtiyaç haritasıKurguluyoruz
Teşhisin bulgularına göre içeriği, senaryoları ve başarı ölçütlerini sizinle birlikte belirliyoruz.
Çıktı: Kuruma özel program ve başarı ölçütleriUyguluyoruz
Kendi showroomunuzda, gerçek satış durumları üzerinden birebir ve ekip olarak çalışıyoruz.
Çıktı: Danışman bazında gelişim planıİzliyoruz
Davranış değişimini sahada yeniden gözlemliyor, gelişimi raporluyor, gerektiğinde pekiştiriyoruz.
Çıktı: Gelişim değerlendirme raporuGELİŞİMİN KANITI
Etkiyi nasıl ölçüyoruz?
Eğitim öncesi ve sonrası değerlendirmeleri, rol canlandırma gözlemlerini ve yönetici geri bildirimlerini birlikte ele alıyoruz. Satış rakamlarını tek başına eğitimin başarısı olarak sunmuyoruz; etkiyi kurumunuzun kendi başlangıç verileriyle karşılaştırarak değerlendiriyoruz.
İhtiyaç belirlemenin niteliğiAktif dinleme ve ihtiyacı teyit etmeİtirazları anlama ve karşılamaTelefonda iletişim ve randevuCRM üzerinden müşteri takibi
Öğrenilenleri alışkanlığa dönüştüren takip
Tekrar eden gölge müşteri ve telefonda gizli müşteri çalışmalarıyla davranışları yeniden gözlemliyoruz. Raporlara göre danışman bazında geri bildirim ve pekiştirme çalışmaları planlıyoruz. Takip sıklığı ve kapsamı ekibinizin ihtiyacına göre birlikte belirleniyor.
BANU SELÇUKSatışın içinden. Gelişimin yanında.
04 / KURUCU
Satışın içinden.
Gelişimin yanında.
Otuz yılı aşkın saha deneyimi, satış sürecine içeriden bakmayı ve gelişim ihtiyacını yerinde anlamayı mümkün kılıyor.
Banu Selçuk otomotiv sektörüne 1993’te adım attı. Satış operasyonlarından pazarlamaya, satış danışmanlığından satış yöneticiliğine uzanan kariyerinde showroomu farklı sorumluluklarla deneyimledi.
2015’te satış yöneticiliğine geçti. 2023’te başlayan iç eğitmenlik deneyimiyle sahadaki gerçek ihtiyaçları uygulamalı öğrenmeye taşıyor.
30+ yılOtomotiv sektöründe
Eğitim ve gelişim yolculuğu+
- Anadolu Üniversitesi — Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri
- Koç Üniversitesi — Yönetici Geliştirme Programı
- ECHO — İç Eğitmenlik, Eğitim Tasarımı ve Vaka / Rol Çalışmaları
- Koçvari Liderlik, İş Koçluğunun Temelleri ve Çevik Liderlik eğitimleri
- OKR koçluğu deneyimi (2024–2025)
Sınıfta değil,
sahada.
Gelişim, satışın gerçekleştiği yerde başlar.
BEEWISE ACADEMY / ÖĞRENME YAKLAŞIMIMIZ
AKLINIZDAKİ SORULAR
Başlamadan
önce.
Kimlerle çalışıyorsunuz?
Yetkili bayiler, otomotiv perakende grupları ve satış ekiplerinin gelişiminden sorumlu yöneticilerle. Programlar, satış danışmanlarından yeni atanmış satış yöneticilerine kadar her düzeyde, ekibin deneyimine göre kurgulanır.
Hazır bir program mı sunuyorsunuz?
Hayır. Her program saha gözlemi ve ihtiyaç analiziyle başlar. İçerik, uygulamalar ve süre; teşhisin bulguları ve kurumunuzun hedefleri doğrultusunda birlikte belirlenir.
Çalışmalar nerede yapılıyor?
Kendi showroomunuzda, iş akışınızın içinde. Gerçek satış durumları, birebir uygulamalar ve ekip çalışmalarıyla ilerliyoruz. Takvimi, operasyonunuzu aksatmayacak şekilde birlikte planlıyoruz.
Teklif nasıl hazırlanıyor?
Katılımcı sayısı, saha gözleminin kapsamı, programın uyarlanması ve takip ihtiyacına göre kuruma özel teklif hazırlıyoruz. Kısa bir ön görüşmede ihtiyacınızı netleştirip uygun kapsam ve takvimi öneriyoruz.
Gizli müşteri çalışması nasıl yürütülüyor?
Showroomda gölge müşteri gözlemleri ve telefonda gizli müşteri görüşmeleriyle satış sürecindeki müşteri deneyimini değerlendiriyoruz. Çalışmanın kapsamını, değerlendirme ölçütlerini ve raporlamayı başlamadan önce kurumunuzla birlikte netleştiriyoruz. Bulgular, gelişim programına ve sonraki takip çalışmalarına yön veriyor.
Marka standartlarımızla uyumlu mu?
Kurumunuzun bizimle paylaştığı marka standartlarını, satış süreçlerini ve güncel ürün bilgilerini program tasarımında dikkate alıyoruz. Senaryoları ve değerlendirme ölçütlerini bu çerçevede birlikte belirliyoruz.
05 / İLK ADIMI BİRLİKTE ATALIM
Satış sürecinizi
birlikte değerlendirelim.
Ekibinizin öncelikli ihtiyacını paylaşın.
Ön görüşmede çalışma kapsamını ve ilk adımı birlikte belirleyelim.
Banu Selçuk · Kurucu - Otomotiv Satış Performansı Eğitmeni